6 Monate alle Updates sowie kostenloser
Support per Telefon oder eMail bei allen Produkten inklusive. Was
bedeutet das?
- Mit Erwerb einer ShopPilot Lizenz erhalten
Sie von uns einen Zugang zum Kunden-Downloadverzeichnis dort
können die jeweils aktualisierten Programmversionen oder
Serviceupdates herunter geladen werden.
- Stellen Sie Ihre Fragen zu ShopPilot
direkt an den Support. Dies können Sie telefonisch oder
per Email machen.
Bei telefonischem Kontakt zahlen Sie nur die normalen Telefongebühren
also "keinen Serviceaufschlag"!
Emails beantworten wir üblicherweise sehr kurzfristig auf
jeden Fall innerhalb von 24 Std.
- Support-Anfragen sind alle Fragen die
den Umgang mit ShopPilot betreffen, z.B.
- Probleme beim veröffentlichen des Shops;
- wo / wie finde ich eine bestimmte Funktion usw.
- Support zu Programmen von Drittherstellern
können wir in diesem Rahmen nicht leisten.
- Über unsere attraktiven Serviceverträge
können Sie den Supportanspruch im Anschluss an den Startsupport
beliebig verlängern.
Neben unserem Support-Team, das Ihnen
gerne persönlich zu Verfügung steht, bemühen
wir uns den Umgang mit ShopPilot und vor allem die für
Sie notwendige Einarbeitungszeit ständig zu verbessern.
Zu diesem Zweck stellen wir unseren Kunden und Interessenten
weitere Hilfen zur Verfügung:
- Das Installationspaket von ShopPilot
enthält mehrere vollständige Demoshops bei denen unterschiedliche
Funktionen und Möglichkeiten unseres Shopsystems bereits
realisiert sind. Sie können diese Demoshops frei für
Ihre eigenen ShopPilot-Projekte verwenden.
- ShopPilot ist mit einer umfangreichen
Online-Hilfe ausgestattet bzw. wird mit einem gedruckten Handbuch
ausgeliefert.
- Nutzen Sie unsere ShopPilot-Tutorials
die wir zu unterschiedlichen Themengebieten bereitstellen.
- Auf der ShopPilot-Homepage steht eine
umfangreiche FAQ-Sammlung
bereit.
- Gerne begrüßen wir Sie im
ShopPilot
Online-Forum.
IBO Internet Software e.K. | Tel. +49 (0) 2166 9989 530| Fax +49 (0) 2166 9989 535
